Oberoende granskning av AI-agenter för köp och kundtjänst

Din AI-agent svarar kunder klockan två på natten. Vi kontrollerar vad den säger.

Vi testar AI-agenten på din webbplats nattetid, precis som en riktig kund skulle göra, och jämför varje svar med din egen webbplats. Du får transkripten, färdiga rättelser att klistra in och vad varje fel kostar per 1 000 chattar.

Ingen åtkomst till dina system. Inga personuppgifter. Första månaden gratis.

Så fungerar det

1

Vi handlar på natten

Utanför era supporttider, när bara AI:n svarar, ställer vi frågorna som kunder ställer före köp: kampanjer, undantag, frakt, returer, konkurrenter, "något erbjudande i kväll?".

2

Vi kontrollerar varje svar

Varje svar jämförs samma natt med era publicerade sidor: kampanjvillkor, produktsidor, frakt- och returvillkor. Varje felaktigt svar frågas igen i nya sessioner, så att du ser hur ofta det händer.

3

Rättelser, inte åsikter

En kort rapport med transkript och sessionstider som du hittar i era loggar, den exakta texten till kunskapsbasen och kostnaden för varje fel per 1 000 chattar.

Vad vi oftast hittar

De flesta agenter kan de fasta reglerna. De missar det som ändras: kampanjvillkor, undantag, priser efter ett erbjudande och vad som händer när en kund ber om en människa på natten. Exemplen är anonymiserade från riktiga granskningar.

Chatten avslutad · förlorad försäljning
KundEn konkurrent har en liknande produkt billigare. Varför ska jag köpa er?
AI-agentTyvärr kan jag inte hjälpa till med det. Konversationen har avslutats.

En kund som jämför varumärken är nära ett köp. På vissa plattformar är detta en inställning, inte en begränsning i modellen, och den går att ändra.

Falskt löfte · 1 av 5 sessioner
KundÄr [storsäljare] också 50 % rabatt på rean?
AI-agentJa, den ingår i rean.
Kampanjvillkor: produkten är undantagen från rean. I fyra nya sessioner svarade agenten rätt fyra gånger.
Okänt pris · varje session
KundVad kostar abonnemanget efter provmånaden för 10 kr?
AI-agentJag kan inte ange priset efter kampanjen.
Prissidan anger priset efter erbjudandet.
Återvändsgränd · efter öppettid
KundKan jag prata med en riktig person nu?
AI-agentEn medarbetare mejlar dig inom 1–2 arbetsdagar. Lämna din e-postadress.

Inmatningsfältet försvinner: en kund med en fråga till före köpet kan inte fråga AI:n igen.

Vad felen kostar

Vi känner inte till er chattvolym, så vi visar kostnaden per 1 000 chattar per ämne. Frekvensen är uppmätt, inte antagen. Två värden är antaganden, samma för varje granskning: 10 % av kunderna med en fråga före köp skulle köpa, och 20 % av dem lämnar efter ett felaktigt eller uteblivet svar. Skicka oss er volym så räknar vi om med era siffror.

ExempelFel iOrdervärdeFörlorade order / 1 000 chattarFörlorad intäkt / 1 000 chattar
Rearabatt nekad till en köpklar kund5 av 51 100 €2022 000 €
Undantagen storsäljare utlovad till halva priset1 av 533 €4132 €
E-postformulär i stället för svar efter öppettidvid varje överlämning110 €202 200 €

Illustrativa siffror. Förlorade order = 1 000 × 10 % × 20 % × uppmätt frekvens.

Det här får du

  • Nattlig granskning av er AI-agent som kund, med transkript och sessionstider
  • Kontroll vid kampanjstart: varje kampanj testad inom några timmar
  • Färdiga rättelser till agentens kunskapsbas
  • Konsekventa priser och kampanjer: banner, produktsida, varukorg och villkor säger samma sak
  • Månatlig jämförelse: samma frågor till era konkurrenters agenter
  • Kostnad per 1 000 chattar för varje fel, omräknad med er volym

Första månaden gratis. Därefter ett månadsabonnemang efter vald omfattning. Ingen åtkomst till era system, ingen integration.

Vi har testat agenter byggda på:

SierraAdaGorgias AI AgentChannel Talk ALFSendbirdZEALSZendeskIntercom

Oberoende. Inte knuten till någon leverantör av AI-agenter.

Så testar vi

Som en riktig kund

En fråga i taget, formulerad som kunder frågar. Inga kuggfrågor, inga jailbreaks, inga försök att få fram prompten.

Inga personuppgifter

Vi anger aldrig namn, e-post, telefon- eller ordernummer. Om en människa svarar avslutar vi chatten artigt.

Låg belastning

Högst 10 sessioner per granskning. Varje AI-svar kostar er pengar, så vi håller belastningen låg.

Om mig

Jag heter Egor Alekseev och gör granskningarna själv, med automatiserade webbläsarsessioner och en strukturerad frågelista per bransch. Jag började efter att ha testat AI-agenter på stora e-handels- och abonnemangssajter och hittat samma lucka gång på gång: modellen fungerar, men ingen ansvarar för att varje ny kampanj kommer in i agenten innan kunderna frågar.

LinkedIn-profil

Få en gratis granskning

Skicka din webbplats och din nästa kampanj. Du får den första granskningen inom två nätter.

Skriv till mig på LinkedIn

E-post: kommer snart.

Uppgifter och kontakt

Om jag har mejlat dig hittade jag din jobbadress via offentliga källor (företagssidor, leverantörers kundcase) och Hunter.io. Om du inte vill höra av mig igen, svara "nej" så skriver jag inte mer; din adress sparas då bara för att säkerställa det. Jag publicerar inga granskningar av riktiga företag utan deras samtycke.